Ayuda a la Compra

Ayuda a la Compra

Flamenkito
 

 

1 - Regístrese Como Usuario

Para poder comprar en nuestra tienda-web es necesario que usted esté registrado.

El proceso de registro es muy fácil. En la zona superior derecha encontrará un icono en el que aparece “Mi Cuenta”. Si lo pincha le aparecerá un formulario para que nos indique sus datos de contacto y de envió de los productos para que podamos enviarle el pedido que nos realice. A través de este registro, usted creara una cuenta con un nombre de usuario y contraseña para que solo usted pueda acceder a ella.

Si comienza a realizar una compra y anteriormente usted no se había registrado, no se preocupe, en los últimos pasos del pedido usted tendrá la opción de realizar el registro.

 

2 - Boletín de novedades

También puede recibir información periódica a través de su correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de nuestra web. Usted puede suscribirse directamente pinchando en la sección Boletín.

 

3 - Cómo comprar

Usted puede realizar su compra a través de la página web www.flamenkito.com, a través de los teléfonos (+34) 902 107 818 y (+34) 648 700 352 o a través de la dirección de correo electrónico pedidos@flamenkito.com.

Nuestro catálogo está estructurado en varias categorías de artículos. Si pincha en cada una de ellas le aparecerá una lista de subcategorias de esa sección. Elija la subcategoria que le interesa y podrá ver todos los productos que la forman.

Cada artículo le da la opción de pinchar en la imagen para verla a tamaño más grande y en algunos de nuestros artículos usted podrá ver varias imágenes con más detalles o incluso videos, sonidos, etc…

El sistema funciona como el carro de un supermercado, solo tiene que pulsar el botón añadir y el artículo pasará a su cesta (siempre podrá eliminarlo después).

Durante todo el proceso de compra siempre podrá acceder al carro pinchando en el botón.

También puede usar el BUSCADOR situado sobre el catálogo en la parte izquierda para encontrar los artículos deseados.

Cuando usted haya terminado de elegir los productos que desee adquirir puede proceder a terminar el pedido.

El programa le pedirá entonces los datos para el envío.

También podrá solicitar una factura. En la cesta de la compra es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa. En este segundo caso se le pedirán datos fiscales/legales como DNI/CEDULA/PASAPORTE/ID/CIF.

Al terminar el proceso verá una hoja con los datos de su pedido. Seria buena idea imprimir esta hoja para que le quede constancia de su pedido. De todos modos le enviaremos inmediatamente una confirmación de que hemos recibido el pedido vía email y de que en breves días lo recibirá directamente en la dirección indicada (domicilio, trabajo, hotel, negocio, casa de un vecino...).

También es posible realizar pedidos llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente (+34) 902 107 818 / (+34) 648 700 352 o bien por email a pedidos@flamenkito.com.

 

4 - Formas de pago

En flamenkito.com puede realizar los pagos de sus compras de las siguientes formas:

CONTRA REEMBOLSO (SOLO ESPAÑA, PENÍNSULA Y BALEARES)
Si elige esta opción, deberá realizar el pago del pedido a la agencia de transportes (generalmente SEUR), en el momento de la recepción del mismo en el domicilio que nos hayas indicado. El pago Contra Reembolso sólo acepta dinero en metálico. En el caso de que desee devolver el paquete y/o no aceptarlo, tenga en cuenta que deberá abonar a Flamenkito.Com todos los gastos de envío y devolución del paquete.
Esta forma de pago tiene un suplemento adicional en concepto de “Comisión” unos Gastos de Reembolso del 3 % que cobra la agencia de transportes. Este importe lo calculará nuestra web automáticamente y tras finalizar el proceso de compra usted sabrá exactamente el dinero que deberá entregar a la agencia de transportes.

TARJETA DE CREDITO
Una vez realizado el pedido, si elige la opción de pago mediante Tarjeta de Crédito, usted será re direccionado a una ventana de la entidad bancaria para realizar el pago con total seguridad sin que nosotros conozcamos los datos de su tarjeta de crédito ya que es usted quien realiza el pago directamente.
Los datos que le solicitamos para el pago deberán coincidir con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que le pedimos que rellene el formulario de pago con cuidado.
También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada.
En caso de que usted lo desee, también puede pagar directamente desde la web siguiendo este enlace y rellenando el siguiente formulario.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Realice una transferencia bancaria por el valor de la compra a nombre de TOTALISIMO S.L. (Sociedad Limitada) al Número de Cuenta indicado abajo. En la transferencia usted debe indicarnos el número de pedido, nombre completo y/o dirección de email; Una vez realizado el pago y para agilizar su entrega envíenos un justificante del mismo por fax al número (+34) 912663468 o por email a pedidos@flamenkito.com. En pocos días recibirá en su dirección su compra.
Nombre de la entidad: BBVA.
Dirección de la entidad: CALLE POETA MANUEL DE GONGORA 3 CP.18008 GRANADA (España)
Titular: TOTALISIMO S.L. / FLAMENKITO.COM
Número de Cuenta en Euros para compras realizadas desde España:
BBVA 0182 3340 45 0201535255
Número de Cuenta en Euros para compras realizadas fuera de España:
CODIGO INTERNACIONAL DE CUENTA BANCARIA (IBAN) :
IBAN ES51 0182 3340 45 0201535255
CODIGO DE IDENTIFICACION BANCARIO (CODIGO SWIFT): BBVAESMMXXX

Para realizar pagos en Dólares consúltenos los datos bancarios en esta divisa.

PAYPAL
Usted podrá hacer el pago si lo desea ALTERNATIVAME por PAYPAL pagando con su Tarjeta de Crédito. Para ello ingrese en www.paypal.es o www.paypal.com y haga el pago indicando como beneficiario a direccion@totalisimo.net

WESTERN UNION Y/O GIRO POSTAL
Puede enviar el importe exacto expresado en EUROS € a través de WESTERN UNION O GIRO POSTAL NACIONAL O INTERNACIONAL a:
MANUEL J. VILLEGAS (Gerente), Plaza Fontiveros, 3 Bajo 18006 -GRANADA ESPAÑA - Tel 902 107 818 / (+34) 648 700 352

 

5 - Gastos de envío

La página de flamenkito.com calcula automáticamente los gastos de envío según el lugar o país de destino.

Puede consultar este importe simulando una compra (sin necesidad de finalizarla). Para ello deberá iniciar el proceso indicando el país del destino de la compra y una vez que llegue al último paso de confirmación de pedido tendrá dos opciones:

  • CONFIRMAR PEDIDO si esta conforme con todos los datos (Su pedido será Tramitado).
  • IGNORAR PEDIDO si no está conforme con todos los datos (Su pedido será Cancelado).

El hecho de iniciar un proceso de compra no le compromete a llevar a cabo la misma a no ser que CONFIRME EL PEDIDO.

Los Gastos de envío para España (península) aproximados son:

  • Libro o Similar 5´50 € (paquete pequeño)
  • Cajón Flamenco o Similar 11´50 € (paquete mediano)
  • Guitarra o Similar 15´50 € (paquete grande)
 

6 - Plazos de entrega

La entrega rápida es un elemento primordial en el servicio que le ofrece Flamenkito.Com

Las compras realizadas en España (península) antes de las 13.00 horas se entregaran al día siguiente hábil por la agencia de transportes SEUR (siempre según disponibilidad de existencias). Los pedidos nacionales Contra Reembolso y Tarjeta de Crédito se tramitan inmediatamente. Para otras formas de pago, la tramitación del envió se realiza una vez recibido justificante oficial del abono del pedido ó cuando nuestro departamento de administración tenga constancia.

Para compras en días festivos o viernes por la tarde, el plazo de entrega será el segundo día siguiente laborable.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares tienen un plazo de entrega de entre 48 y 72 horas mediante la agencia de transportes SEUR. Sera importante tener sus datos fiscales para el despacho de aduanas (Canarias, Ceuta y Melilla).

Usted puede localizar su envió llamando al Teléfono de Atencion al Cliente de SEUR 902 10 10 10 indicando su nombre.

Los pedidos internacionales (fuera de España) tienen un plazo de entrega de entre 48 y 72 horas mediante las agencias de transportes DHL, FEDEX o UPS.

 

7 - Devoluciones

En el caso de que el artículo le llegue dañado, se lo repondremos lo antes posible y sin coste alguno para usted. Para ello usted deberá informárnoslo a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo un email urgente a pedidos@flamenkito.com en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando la descripción de la incidencia, albarán de entrega de la agencia de transportes y fotografía/s.

Si usted quiere realizar un cambio o una devolución dispone de 7 días en los que podremos reembolsarle el importe del articulo una vez nos lo haga llegar, pero usted deberá asumir los gastos de envío (ida y vuelta).

Para ello envíenos el artículo a portes pagados con el mismo embalaje en el que lo recibió a la siguiente dirección indicándonos su nombre, teléfono y datos bancarios para que le devolvamos tu dinero:

TOTALISIMO S.L. – Flamenkito.Com (Devoluciones) – Plaza Fontiveros, 3 Bajo 18006 Granada (España).

Si usted quiere realizar una reclamación deberá enviarnos un email a pedidos@flamenkito.com

 

8 - Contacto

E-mail contacto@flamenkito.com

Flamenkito.Com es una producción de TOTALISIMO S.L.

Plaza Fontiveros, 3 Bajo 18006 Granada (España) C.I.F. B-18616144